* Estimado Cliente: La fecha límite para la resolución de sus quejas o denuncias no puede exceder los 10 días hábiles, que rigen a partir de la fecha en que usted la interpuso. En caso de que por las características de la queja o reclamo, dicho plazo no sea suficiente, el área respectiva se lo notificará con 24 horas de anticipación al vencimiento, indicando el procedimiento que se va a aplicar para la atención de la queja o reclamo de manera satisfactoria, así como el plazo que estima entregar la respuesta.